🛍️ 일반 회원

Q. 공동구매는 어떻게 참여하나요?

A. 원하시는 상품을 선택하고 참여하기 버튼을 클릭하세요. 최소 참여 인원이 달성되면 자동으로 구매가 진행됩니다.

Q. 결제는 언제 이루어지나요?

A. 공동구매 참여 시 즉시 결제가 이루어집니다. 최소 인원 미달로 취소될 경우 전액 환불됩니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

A. 공동구매 마감 후 3-7일 이내에 배송이 시작됩니다. 상품별로 배송 기간이 다를 수 있습니다.

Q. 취소/환불은 어떻게 하나요?

A. 공동구매 마감 전까지는 자유롭게 취소 가능합니다. 마감 후에는 판매자와 협의가 필요합니다.

Q. 구매해주세요 게시판은 무엇인가요?

A. 원하는 상품이 없을 때 다른 회원들과 함께 공동구매를 요청할 수 있는 게시판입니다.

🏪 판매자

Q. 판매자로 가입하려면 어떻게 하나요?

A. 상단 메뉴의 '판매자 입점' 또는 하단의 '판매자 약관'을 통해 가입할 수 있습니다. 사업자 정보와 서류를 제출하시면 관리자 검토 후 승인됩니다.

Q. 상품 등록은 어떻게 하나요?

A. 판매자 대시보드에서 '새 상품 등록' 버튼을 클릭하여 상품 정보를 입력하고 등록하세요. 관리자 승인 후 공개됩니다.

Q. 정산은 언제 이루어지나요?

A. 구매 확정 후 7일 이내에 정산 요청을 하실 수 있으며, 요청 후 3-5영업일 내에 지급됩니다.

Q. 수수료는 얼마인가요?

A. 거래 금액의 10%가 플랫폼 수수료로 공제됩니다.

Q. 판매자 계정이 정지되면 어떻게 하나요?

A. 고객센터로 문의해주시면 상세한 사유를 확인하실 수 있습니다.

💻 기술 지원

Q. 비밀번호를 잊어버렸어요

A. 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있습니다.

Q. 결제가 실패했어요

A. 카드 정보를 다시 확인하시고, 카드사 한도를 확인해주세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의해주세요.

Q. 이메일 인증이 안 와요

A. 스팸 메일함을 확인해주세요. 메일이 오지 않으면 재전송을 요청하실 수 있습니다.